ジュエリー・バイヤーズ・ダイアリー

今年の5月にβ版をリリースしている「クーポンナビ」というお店情報検索サイトを8月から「クチコミポケット」という名称にしてグランドオープンさせます。

始めは「ぐるなびさん」や「ホットペッパー」さんみたいな”クーポン”を売りしたサイトを目指して、サービスをリリースしたのですが、リリースしてユーザーの声や動き、お店からの声などを聞いているうちにあることに気付いたからです。

それは･･･「もう割引券でお店が流行る時代でない」ということです。

うすうす気付いてはいたのですが、すでに割引券が当たり前＝クーポン中毒になっているこの状況は実は正常な状態ではありません。

本来、クーポンは新規のお客さんを集めるための手段の１つのはずが、常連さんまでもが、継続してクーポンを使い続け、多くの飲食店などが、商売を継続することができなくなってしまう現状があります。

一度、ご来店いただいたお客様は、割引ではなく、サービスで、味で満足していただき、お店のファン＝リピーターになっていただくのが、本来の正常な状態です。

とはいいつつも、まだまだクーポンという麻薬を完全になくすことができるはずもなく･･･試行錯誤が続きます。

とにかく、一番はユーザーの声を聞き、お店の要望を聞き、日々改善＝進化を重ねるしかないと思っています。

まだまだ始まったばかりです。

20代の若造の奮闘記をつれづれなるままに綴っていきたいと思います。

＜今日の気付き＞

現場で汗をかく